闽侯新闻网讯 近年来，县行政服务中心加强机关效能建设，以推进审批服务便民化为目标，大力实施“放管服”改革。目前，县行政服务中心（含两个分中心）共进驻40个单位、1845个审批服务事项，全力打造“最优”营商环境，为我县全方位推动高质量发展超越提供服务和保障。

　　深化改革

　　打造集成服务的“效率之窗”

　　今年以来，县行政服务中心管委会持续推进“放管服”改革，牵头各入驻窗口单位开展第七轮简政放权工作，承接、取消、合并、暂停事项221项，取消申请材料500余份，99%的事项承诺办理时限压缩在法定时限的30%以内。

　　3月9日起，县行政服务中心在全市率先推行医保业务“一窗受理，集成服务”模式，为群众和企业提供更加高效、便民、集约服务。

　　“医保窗口原设有3个不同类别窗口，办事群众和企业需到对应窗口办理，因各窗口办件量不均衡，易造成部分窗口‘排长队’，部分窗口‘空闲置’现象”。为解决这个难题，县行政服务中心管委会牵头县医保中心，通过整合窗口、整合人员，共设置4个‘医保中心综合受理’窗口，满足群众和企业‘一站式需求’。”县医保中心窗口负责人黄慧英说。

　　技术创新

　　打造贴心服务的“满意之窗”

　　为进一步优化营商环境、简政便民，县行政服务中心在全市率先利用互联网VPN认证技术实现“政务信息”和“电子证照”平台县、乡两级供电营业厅直接应用和共享，同时全省首创共享不动产登记信息，实现用电业务“一证通办”。

　　9月30日起，我县常规一、二手房转移登记办理时限从3个工作日压缩至24小时。“县不动产登记和交易中心不断提升服务效能，压缩办事时限，对我县范围内常规新建商品房转移登记（一手办证）、二手房转移登记（二手过户）业务办理时限不断压缩，从9个工作日至3个工作日，再到24小时办结，让办事群众在业务受理的第二天即可领取不动产权证书，极大地满足群众子女入学、资金周转等方面的需求，得到办事群众好评。”县不动产登记和交易中心副主任杨凯说。

　　另外，县行政服务中心全力升级大厅智能化设备，在全市县区中率先推出“可信数字身份证”取号服务，市民无需携带身份证原件，使用手机取号即可在中心办事；设立3个“免费代办”窗口，今年以来，共为500多家企业提供免费咨询、指导和代办服务；与闽侯县邮政分公司合作，全面推进“政务服务+邮政寄递”一站式便民服务，让办事群众少跑腿，今年以来共为企业、群众免费寄递8000多份办理结果；通过“一件事联办”套餐服务全面上线，实现了“群众办事不跑、少跑，多项业务一次办好”。

　　加强监督

　　打造文明服务的“形象之窗”

　　全面落实群众现场投诉、投诉电话、12345投诉热线、意见簿、卷宗抽查及电话回访等多方面渠道的投诉件及“不满意”评价，并及时核实，跟踪、督促相关部门整改；通过省效能远程视频监督系统及中心监控系统常态化对窗口工作人员开展视频监督，并建立每月通报制度，进一步加强对工作人员业务的培训和服务意识的教育，提高办件效率。

　　2016年8月，县行政服务中心高分通过国家级社会管理和公共服务综合标准化试点工作评估验收；2017年，中心管委会被福建省总工会授予省“五一先锋号”，被福建省妇女联合委员会授予省级“巾帼文明岗”称号；2018年，中心团总支被共青团福建省委评为福建省五四红旗团（总）支部等多项荣誉称号。

　　“近年来，县行政服务中心管委会坚持‘服务至上’的理念，聚焦优化营商环境，大力弘扬‘马上就办，真抓实干’的优良作风，持续深入‘放管服’改革，大力推行‘一窗受理，集成服务’、免费代办、免费寄递、‘一件事联办’等服务机制，切实提升企业、群众的获得感和幸福感。”县行政服务中心管委会主任林春晖表示，下阶段，县行政服务中心管委会还将继续加强作风建设，以作风保障改革，进一步建立完善检查监督、考核奖励、责任追究，实行“月通报”“季考评”，坚持组织开展日常巡查、重点督查，提升服务效能，让效率更高、服务更优、窗口更亮。

　　（闽侯县融媒体中心 陈枫 程钊）