网格专职人员正在查看镇区人口情况。

　　闽侯新闻网讯 如何创新社会管理,做好新形势下的群众工作,是各级关注的社会热点问题。白沙镇辖区人口34000多人。社区干部、网格协管员通过深入开展“网格化走访,网格化服务,网格化代办”工作,实现了群众工作的无缝隙、全覆盖,为社区居民提供了良好服务。

　　网格服务旅游

　　孔元村作为白沙镇重点旅游精品村，网格化的工作重点是为了游客更好地旅游。来自市区的林小姐上周末在孔元村旅游时不慎将随身携带的包包落在景区租赁自行车处。心急如焚的林小姐抱着试一试的心态借了朋友手机拨打了进入景区时收到的一张服务卡上的电话。没想到，自称是该村网格协管员的吴生维承诺会立即帮忙寻找，并随时保持联系。当天晚上，林小姐就接到网格协管员的电话称，在景区内找到了包包，请林小姐抽空找他领取。“真是没想到这小小的一张卡片竟有如此大的功能，特别感谢网格协管员帮我找回了包包。”林小姐如是说。

　　孔元村作为白沙镇重点打造的网格化管理村，游客进入该景区就会收到该村网格协管员送上的一张“阳光一家亲服务卡”。卡上有网格协管员的电话、社区QQ号、微信二维码、便民服务热线电话等，方便游客旅游，帮助游客解决旅游途中遇到的困难。此外，该村网格协管员还充当宣传者和志愿者角色，定期更新孔元村旅游信息、农家乐特色菜肴，每日在村内巡查、拾起游客遗落的垃圾，为游客提供便捷舒适的旅游服务。

　　网格化服务促进社区全面发展

　　闽兴社区作为白沙发展最为全面的社区，其人力、物力资源丰富，外来人口居多。如何让外来人口融入社区，成为闽兴社区工作人员重要的工作内容。来自湖南的朱师傅于2008年春节带着家人来到闽兴公司上班。去年年底，朱师傅在闽兴社区内购买了一套二手商品房。朱师傅想把一家子的户口跟随房子落户在白沙镇闽兴社区。但是如何办理户口落户手续可难坏了朱师傅。他带着房产证、户口本等证件来到社区询问落户事宜。闽兴社区对口网格协管员郑秀英了解情况后，带着朱师傅到相关部门帮忙咨询落户手续，帮忙准备落户材料。“真是太感谢网格协管员了，带着我办理落户，省心了不少呢。”朱师傅告诉记者，户口落户闽兴社区后，他的归属感更强了，做起事情更有劲头。

　　闽兴社区居委会将网格化管理服务体系做成公示牌，把网格示意图、网格协管员职责、联系方式和照片等在社区办公场所醒目位置公示。此外，社区还印制了4名网格协管员的居民联系卡，由网格协管员发放到各自网格内的居民家中。群众需要帮助时可以直接寻找对口的网格协管员，做到了“责任到人、包干到楼、覆盖到户、巡查到点、管理到边”，提高了社区的工作效率。

　　网格化管理服务社会和谐

　　白沙镇每个村居以300户左右为标准设置网格，每个网格配备一名协管员，镇党委综治副书记、4名专职网格管理人员、31个网格协管员，分工合作，形成网格管理体系。

　　网格专职工作人员告诉记者，白沙镇自开展网格化管理运行后，每个网格管理员不仅要做到把社区所有楼栋数、人口数、特殊人群数等信息了如指掌;网格协管员每天还要安排不少于1小时巡查网格责任片区，搜集网格内的民情和问题。网格内发生任何事情，都要第一时间上报或处理，为居民提供零距离亲情服务。

　　据了解，白沙镇以“管理权限下放、管理力量下沉”为方向，统筹辖区各类资源，构建集党建、综治维稳等为一体的“社会管理网格化服务中心信息平台”。由这个平台指挥并协调各个层面进行实时沟通和信息共享，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，做到了情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，让村居真正成为服务居民、凝聚居民的和谐家园。

　　(闽侯乡音 记者 陈燕 文/摄)