闽侯新闻网讯 近日，祥谦工商所接到“12315”投诉系统转来的念女士申诉称：“自己于2015年10月1日在辖区内一汽车经销商处购买一辆2015款朗行轿车，缴纳预付款一万元。消费者现因商家服务态度很差，签订合同收了预付款后对消费者反映的情况不理不睬，且提供的合同没有商家的盖章等情况，消费者不想购买，要求退款，被商家拒绝。

　　在接到投诉求助电话后，祥谦工商所执法人员电话联系双方了解相关事宜，并开展调解工作。经执法人员对双方进行耐心调解，4S店承认确有服务不到位的地方，但公司本身并没有违约行为，是消费者单方面违约，最终协商决定退还消费者8000元。消费者念女士对调解结果表示满意。

　　(闽侯乡音 记者 纪玉屏 通讯员 林荣 )