闽侯新闻网讯　吴女士通过支付宝充值50元话费，却不小心充值到原来使用的空号码，最后在，县工商局工作人员的调解下，依法拿回话费。

　　2月7日，甘蔗吴女士通过支付宝充值话费50元，但误将话费充到其以前使用的号码上，而该号码现在为空号。吴女士联系支付宝客服，被告知话费已在空号码里，要找运营商退钱。于是，吴女士拨打运营商客服电话，找营业厅理论，均被以“充值已成功不能退款”为由拒绝退费，无奈之下吴女士拨打了12315求助。

　　工商执法人员前往调查后表示，运营商向消费者退还无法消费的费用是经营者应尽的法定义务，若商家拒绝退费那就属于强迫消费者接收服务的违法行为。最终，在工商执法人员调解下，运营商将费用退回了支付宝，吴女士通过支付宝退款拿回了话费。

　　(闽侯乡音社 记者 纪玉屏 通讯员 林荣)