2017年下半年起，我县推行居家养老政府购买服务的新模式，引进专业化企业青盛亿家福公司，为老年人提供精准、个性、专业的生活照料，服务产生的费用由政府买单，贴心周到的服务，受到了老年人的欢迎和夸赞。

    半年多过去了，目前全县共有两万多名符合条件的老人，可以享受到这项便民的服务。日前，记者走访了几户老人和相关部门，了解这类居家养老新服务模式，给老人晚年带来的新变化。

打个电话

上门服务就来了

    “您好，这里是闽侯县居家养老服务中心，请问有什么可以为您服务的。”一大早，县居家养老服务中心接线员陈剑清，就接到了来自洋里乡洋里村江美天老伯的服务诉求。在确认对方需要上门服务后，陈剑清立即将服务内容转接给相应乡镇的助老员。十五分钟后，洋里乡的助老员谢月钗就赶到了江美天家中……

    “我刚打电话不久，你们就到了，这服务态度真棒。”看到急匆匆赶来的谢月钗，今年94岁的江美天和妻子张巧香竖起了大拇指。随后，根据江美天夫妇的服务需求，谢月钗为他们夫妇理发、洗脚、煮饭，还帮他们换洗了家里的部分家具。

    记者了解到，由于晚年丧子，其余亲人大多外嫁和出门打工，有一段时间，江美天夫妇感觉像被社会遗弃了一样，不但要忍受亲人不在的孤寂痛苦，还时常为生活护理犯愁。如今一个电话就有人上门提供贴心的服务，着实让他们喜出望外。“他们每月都会上门服务两次，会为我们测血压、煮饭、洗脚、剪头发。去年中秋节，他们还买了月饼给我吃，我都好多年没吃过月饼了，想想心里都暖洋洋的。”提到助老员的贴心服务，张巧香始终赞不绝口。她说，养老服务中心还考虑到老年人购买操作手机不方便，不但免费配送了专用的呼叫手机，还设置了一键拨打按钮，以方便老年朋友。“有什么诉求，手机按一下，他们马上就会来，真的非常便利!” 江美天笑着说。

政府统一“买单”

人员培训上岗

    县民政局相关工作人员告诉记者，如江美天、张美香这样服务产生的费用，他们一分钱都不用花，全部由政府统一“买单”。

    如果说，这种上门服务养老的新模式，对江美天夫妇是一种单纯的抚慰。那么，对家住大元村的程明光老伯而言，养老中心的上门服务，对他的生活可以说是产生了“翻天覆地”的改变。程明光是一名年过七旬的孤寡老人，无儿无女，且身有残疾，行动十分不便，平时靠邻居和表嫂、堂哥分一点饭菜过日，唯一的收入来源就是低保金。程老伯的亲人年纪也大了，也无法时刻照顾他的生活起居，导致其居住环境十分恶劣，发霉的床单和随地的垃圾丢得到处都是。“我和几位同事第一次上门的时候，程老伯的房间总有一股恶臭，我们只好带上口罩，足足帮他收拾了大半天。”负责县城周边服务的助老员王燕钦如是说道。

    “我做梦都没想到，政府真是把我们放在心里啊！有人上门服务，还不要钱。我以为他们只是可怜我，简单做一下卫生，没想到他们做得如此周到！”程明光感动地说。

    通过政府购买服务的模式，也能让各乡镇（街道）一些有照料老人经验的群众，通过培训上岗，转变成为如谢月钗、王燕钦这样的助老员，解决一部分人的就业问题。“我原来就是家庭主妇，照顾过家里的老人，算比较有经验吧。后来看到政府要开展这方面的服务，为了方便我们山区的老人，特意来本地招收助老员，我想试试就去应聘了，没想到就这样成为了一名助老员。”说起自己的从业经历，谢月钗尤为感慨。她说，成为一名助老员后，养老中心还专门组织她们这批人员统一培训了很多技能，并通过验收才能上岗。“我现在感觉这份工作很神圣，既能赚钱贴补家用，也能照顾那些孤寡老人，做起来特别开心。”

完善现有服务

组建多层次养老新格局

    闽侯居家养老成绩的喜人变化，得从去年下半年说起。那时，县民政局同青盛亿家福公司签约，推广政府购买服务新模式，引进了“互联网+线上线下居家养老”服务平台，县居家养老服务中心就是这平台的一份子。

    青盛亿家福公司副总经理秦沛告诉记者，公司目前在闽侯搭建了居家养老信息化服务平台，成立了7*24小时的呼叫平台。通过依托现代通讯、智慧医疗、智能呼叫、物联网、云平台及电子商务技术，建立老年人基础信息和健康档案，为政府及主管部门进行科学决策提供详实数据，力争使紧急救援（应急救援）、生活照料、康复护理、精神慰藉等居家基本养老服务覆盖全体老年人。

    那么，目前有哪些老人可以像江美天夫妇、程明光老伯一样享受政府购买的居家养老服务？记者了解到，县养老服务中心具体服务对象有以下七类：60周岁及以上特困供养人员（含农村“五保”、城市“三无”人员）、城乡低保对象、建档立卡的贫困人员、重点优抚对象、计生特殊家庭成员、重度残疾人；80周岁及以上高龄老人。

    目前，符合该公司线下服务标准的老人大概有近4000名，为这些老人提供的服务包括免费上门洗衣，打扫卫生、理发、煮饭、针对老人的需求进行康复训练等多项专业的服务。符合线上服务标准的大概有近两万人。该公司为这两万人免费提供了智能终端，定期为这些老人提供建立老年人基本信息和健康档案、定期回访、远程定位等信息化服务。“我们还将在现有基础上，继续完善现有的服务模式，力争形成“低端有保障，中端有市场，高端有选择”的多层次养老服务格局。”秦沛如是言道。

（闽侯乡音 记者 林若野 文/摄）