“项目总数、交地面积、征迁面积、征迁户数……”自今年8月份福州市启动“百日攻坚”行动以来，福建海峡银行闽侯支行(以下简称“闽侯支行”)行长吴国办公桌上一直摆放着这份材料——《2016年闽侯县“百日攻坚行动”征迁交地项目汇总表》。根据项目的进展情况，吴国详细地在上面作了备注，以便有针对性地跟进征迁补偿金融服务工作。

　　作为县域支行，闽侯支行始终保证金融服务工作紧跟全县发展节奏和需求。2012年以来，闽侯支行通过制定管理办法、设置专柜服务、开展趣味活动等方式，按照当地征迁单位要求，全力服务好长江村征迁补偿工作，4年来累计为长江村村民发放征迁补偿款42次，金额约1.1亿元，涉及近1500户村民，其专业、优质、贴心的金融服务不仅赢得了当地政府部门、村民的一致认可，也有力地推进了当地征迁工作的顺利开展。

　　创新管理制度提供全程服务

　　“我在海峡银行领了2次征迁补偿款了，工作人员每次都会提前通知，网点还专门设置了长江村的专属服务通道，不用排队，服务很贴心。”说起闽侯支行，长江村村民程大妈对其赞不绝口。

　　被长江村村民所称赞的服务，源于闽侯支行对征迁补偿工作的精心部署和准备。“我们专门制定了《闽侯支行长江村补偿款发放管理办法》，通过事前部署、事中跟踪、事后评估，实现征迁补偿工作制度化、流程化管理。”吴国表示，这样既保证了补偿款的发放效率，又带给了村民很好的服务体验。

　　就这样，一项看似简单的征迁补偿款发放工作，被闽侯支行一再分解，并进行精细化安排：征迁款发放前，闽侯支行先与征迁单位进行充分沟通，收集征迁户信息进行批量开卡;行内开会部署，对发放流程、接待工作进行分工细化;征迁款发放当日，在网点设置专柜专人接待，确保每个征迁户都能以最快的速度领到补偿款;最后，还及时听取、收集村民对服务工作的反馈意见，择优改进。

　　据了解，自2012年介入长江村拆征补偿工作以来，闽侯支行累计为长江村村民发放征迁补偿款42次，金额约1.1亿元，涉及近1500户村民。

　　延伸服务链条促进征迁工作和谐开展

　　“陈大爷，您请坐。”在闽侯支行网点，工作人员一声声亲切的问候，都让长江村村民倍感亲切。“我们要求记住每位村民，第二次见面打招呼时，对方不仅会感到亲切，也会觉得被重视。”闽侯支行“长江村补偿款受理处”工作人员吴炜表示，认人，是闽侯支行细化征迁补偿工作的重要内容之一。

　　而让程大爷更感到舒心的并不止是这一声问候，他还通过网点找到了一份称心的工作。原来，家里的耕地被征迁后，陈大爷就闲得慌。7月份到闽侯支行领取征迁补偿款时，他随意向吴炜“唠叨了几句”，吴炜便拿出一份详实的招工信息表，并推荐其到一家基建企业门卫岗工作，“这事便成了”!

　　原来，考虑到许多村民耕地被征后无事可做的情况，闽侯支行定期前往县人社局获取招工信息，为村民找工作“牵线搭桥”。此外，还积极充当起征迁单位与征迁户之间的沟通桥梁，积极收集征迁户意见反馈给征迁单位，同时协助征迁单位宣传征迁政策，共同推动当地征迁项目和谐开展。

　　“作为县域支行，我们就是要时刻关注全县发展动态，把握当地的发展特色，这样才能将金融服务工作做出特色，做出成效。”吴国表示，助力“百日攻坚”行动，不仅是闽侯支行贯彻落实总行“一线工作法”的具体实践，也是该行服务新福州建设的应有责任。

　　(福州日报 记者 陈为潮)