闽侯县行政服务中心公安窗口自2012年入驻县行政服务中心以来，坚持数十年如一日，想群众所想，急群众所急，主动作为，采取多项措施积极开展行政审批制度改革相关工作，审批更便捷，服务更温情，打造良好营商环境，为企业和群众提供更有温度的服务。

　　即来即办 贴心服务

　　“您好！请问需要办理什么业务？”日前，在闽侯县行政服务中心公安窗口，记者看到，工作人员第一时间向前来办理业务的群众打招呼，并准备接收提交的材料。

　　为提升服务效能，所有窗口工作人员严格按照“服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范”六个规范要求，严格落实到首接负责制、一次性告知制、无否决权制等，耐心细致为群众解答各类业务问题，及时受理每一笔业务，做到“即来即办”，极大提高了办事效率和服务水平。

　　据了解，2020年，经县公安局与行政服务中心沟通，将原本分散的业务，包括：导办、照相受理发证收费及受理服务窗口统一搬迁至行政服务中心，形成清晰的功能分区，开展“一条龙”服务。另外，添置自助填表、自助加签、免费照相、免费复印等各种自助化、人性化设备，大幅缩短群众办理时间，做到从进门到办妥只需15-20分钟。

　　一窗受理 一次办好

　　为更好方便群众，助力打造良好营商环境，县公安局在行政服务中心设立综合窗口，对行政审批和公安服务58项事项实施“一窗受理”的集成式服务，对企业有需求的事项开启“大包大揽”模式。

　　“设立综合窗口真是太方便了，大大减少了企业的时间和经济成本，让我们享受到优质、高效的政务服务。”闽越水镇酒店管理中心保安部经理陈源为公安窗口的高效便捷服务点赞。他告诉记者，令他印象非常深刻的是，去年年底，为了保障第八届丝绸之路国际电影节在闽越水镇顺利举行，闽侯县行政服务中心公安窗口给予大力支持，根据实际情况，先后5次换发特种行业许可证，帮助圆满完成接待来宾任务。

　　“目前，公安窗口已入驻行政审批和公务服务事项112项。综合窗口的设立，能够有效避免多窗口、多流程排队问题发生，也能够避免有的窗口排长队、有的窗口较冷清现象，缩短群众的平均等待时长。”闽侯县公安局三级高级警长俞素嵘表示。

　　绿色通道 服务高效

　　“太感谢了，今天能办成事要感谢你们的帮助！”近日，刚办理完户籍迁移的群众丁某某激动地握着窗口民警的手说。

　　据了解，县行政服务中心公安窗口针对群众急需办理的业务，主动请示市局业务部门，为需要办理手续的市民开启绿色通道。同时，推行365天服务，为需要在周末办理业务的群众提供及时服务， 最大限度解决他们的燃眉之急。

　　“特别是有些群众受疫情影响，很难跨地区流动，按正常办理程序肯定会延误，我们作为服务窗口，有责任主动进行多方沟通协调，发挥服务职能，真正为群众办好事、解难事。”俞素嵘说，“下阶段，我们将继续在中心党委和县公安局党委的直接领导下，认真践行‘马上就办、真抓实干’精神，贯彻落实‘放管服’改革各项便民利民措施，优服务，强保障，打造良好营商环境，继续为企业和群众提供更有温度的服务。”