今天又是一年一度的消费者权益日，作为消费者，购物时要记得自己拥有的权利。当自己的权利受到侵害时，要记得维权哦!

　　消费者享有这九项权利：

　　1

　　安全保障权

　　消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　2

　　知悉真情权

　　消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　3

　　自主选择权

　　消费者享有自主选择商品或服务的权利。

　　4

　　公平交易权

　　消费者在购买商品或者接受服务时所享有质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

　　5

　　依法求偿权

　　消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有要求获得赔偿的权利。

　　6

　　求教获知权

　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。

　　7

　　依法结社权

　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　8

　　维护尊严权

　　消费者在购买商品或接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　9

　　监督批评权

　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作监督的权利。

　　今年央视3•15晚会启动后，网络购物相关的投诉已占到全部投诉量的四分之一，成为数量最大的热点投诉。这也说明网购便宜的同时存在着许多风险，所以网购要谨慎。

　　网购维权学会这八招：

　　1

　　选择信誉度高的电商

　　消费者在网上购物前要在不同电商之间比较。在同一个电商平台上，则要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

　　2

　　提早做好购物准备

　　消费者网购前要充分考虑自己的需要，千万不要因为促销低价而盲目购买。列好购物清单后，逐个检查产品的日常销售价格，如果发现价格虚高就应慎重购买。如果是买服装的话，可以去实体店看好是否为流行款再做定夺，有目的地下单。

　　3

　　谨防链接藏钓鱼网站

　　尽量采用具有安全功能的浏览器，及时升级杀毒软件并定期杀毒;不要轻易点击卖家通过QQ或E-mail等方式提供的交易链接或图片等，更不要轻易通过这些链接付款。

　　4

　　利用第三方支付平台

　　要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款给卖方账户，最好经由有信用的第三方中介支付。

　　5

　　谨慎进行海外代购

　　如果确实需要海外网络代购，消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式交易外，还应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证以备查询。

　　6

　　购物前谈妥物流协议

　　消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收;发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。

　　7

　　保留网上购物凭证

　　消费者一旦与商家产生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以向工商、消协投诉。消费者要注意保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

　　8

　　不透露个人账户信息

　　尽量不要用手机号注册网购账号，也不要随意将短信验证码告知他人。遇到支付不成功等情况，应先联系卖家查询订单情况，不要轻信不明短信提示或陌生来电。不要轻易透露自己的个人信息和账户信息，不向任何陌生账户转账汇款。

　　维权途径：

　　1

网购—七天无理由退换货

　　从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

　　2

12315维权

　　在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

　　3

媒体曝光维权

　　如遇维权受阻，可通过相关媒体(电视台、网站、微博等)曝光不法商家的违法行为，以舆论压力进行深度维权。

　　（彼岸整理）