闽侯新闻网讯 “双十一”“双十二”“唯品会”等电商促销，各类商家“八仙过海，各显神通”，各种折扣、低价、返利以及抽奖信息充斥着消费者的眼球，让不少“剁手族”跟风抢购，而随着包裹的陆续收到，新一波的网购现象——“退货潮”也随之而来。

　　从忙着网上扫货，到忙着退换货，成了近来许多市民的生活写照。快递从业者普遍反映“双十一”“双十二”过后，来寄快递的人多了起来，总量比平常多出很多，其中大部分都是退换货的。

　　12月16日，甘蔗街道某快递网点负责人告诉记者，“双十一”“双十二”过后，货堆如山，“大家买的多，不称心退货的也多，退货率比较高。”

　　同时，新《消费者权益保护法》规定的“网络购物7天内可以无理由退货”以及卖家为了“冲量”、“赠送运费险”等促销行为都助推了“退货潮”的出现。

　　那么，面对电商铺天盖地的促销攻势，消费者要如何真正从购物狂欢中得到实惠呢?县市场监管12315台王发秋主任表示，消费者要看紧钱包，挑自己需要的买，不能盲目捡便宜，“此外，消费者在网购时也要尽量避开网购高峰，就像旅游一样，大家都在高峰期出游，旅游体验比平常或多或少会打一点折扣。”

　　消费者网购时要注意保留证据，如截取保存网购订单成功的页面图片，保留购物聊天记录，主动索要发票，妥善保管发票、快递单等购物凭证，留存有效证据，以防发生消费纠纷。当消费者网购权益受到损害时，可拨打卖家所在地12315消费者投诉举报电话进行投诉。若找不到卖家具体地址时，可在网购交易平台对卖家进行投诉。

　　王发秋提醒，消费者要理性消费，可以结合自己的实际情况，在网购时间上进行适当调整，比如打折力度不大的生活必需品，可以错峰购买，这样做，不仅淘得更轻松，也能保障商品质量、服务体验好一些。

　　(闽侯乡音 记者 纪玉屏)