现场辨别假烟。

　　现场受理消费者投诉。

　　闽侯新闻网讯 3月13日，县工商、消委会、质监等20多家单位在县城街心广场“露天摆摊”设点，举办“携手共治，畅享消费”为主题的“3·15”国际消费者权益纪念宣传活动。

　　“露天摆摊”设点 现场教您维权

　　活动现场，工作人员走上街头，向市民讲解、普及有关法律法规、消费常识及识假、辨假、打假知识，同时设置了法律法规宣传、政策解答咨询、现场受理消费者投诉举报、真假商品识别、假币识别、驰著名商标企业创牌成果展览、公用事业诚信服务宣传等区域，开展知识有奖问答等活动。

　　据了解，活动当天共发放宣传材料2万多份，派发小纪念品2000多份，接受消费者咨询600多人次，受理消费者投诉12件，现场办结2件。当天，我县还在上街、青口分别设立了“消费维权进校园”、“明明白白汽车消费”的宣传活动分会场，并于当日开展维权行动，查处了3家违规餐馆。

　　商品和服务质量蝉联

　　“反映最强烈问题”

　　今年，3·15期间，县工商局还对外发布了去年消费投诉处理情况。去年，12315台和消委会共受理消费者投诉1229件、举报186件，12315消费维权服务站点受理投诉93件，为消费者挽回经济损失88.71万元，立案查处消费侵权案件7件，案值23万元，罚款6.57万元。

　　据介绍，去年消费投诉主要集中在家用机械类、电信服务类、家用电子电器类、商品其它类、日用百货类、互联网服务、建材类、烟酒饮料食品类投诉，与往年一样，反映最强烈的还是商品和服务的质量问题。

　　县工商局表示，通过对一年来的消费投诉热点进行分析，当前我县消费维权存在的主要问题有:汽车行业存在售后服务不到位，未按约定履行;商品房主要是消费者投诉开发商承诺难兑现，购房预约金拖延返还;手机三包不自觉履行，消费者不满意;电信套餐多、陷阱多，侵害了消费者的知情权、公平交易权;互联网网速慢，排除故障拖拉等。

　　(闽侯乡音 记者 纪玉屏 文/摄 通讯员 池晓洁)