县国税局： “三机制”积极回应纳税人需求

　　闽侯新闻网讯 自第二阶段党的群众路线教育实践活动开展以来，县国税局更加注重优化纳税服务，切实以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为宗旨，力争使“便民办税”的“春风”更加和煦怡人。

　　纳税服务需求收集机制、解决机制、反馈机制，县国税局建立了“三机制”积极回应纳税人需求。据介绍，县国税局充分利用办公电话、门户网站、QQ群等税企交流平台，通过来电咨询、在线解答等形式广泛征集纳税人及社会各界对分局的需求及建议。针对纳税人反映出来的需求问题，该局及时予以响应，通过首问责任形式面对面现场解答、热线政策需求电话适时解答、在线问题及时解答，真正做到“始于纳税人需求、终于纳税人满意”。该局还针对纳税人的需求解决情况进行跟踪了解，反馈纳税人满意度，收集纳税人改进建议，促进纳税服务需求响应体系的科学化、实效化。

　　此外，县国税局还以“便民办税春风行动”为契机，努力提升水平优化服务。近段时间来，县国税局分别在青口、南屿、白沙、上街、荆溪、甘蔗等6地相继召开纳税人满意度座谈会，邀请各管征辖区代表企业113户的负责人、财务主管近200人出席，共同探讨优化纳税服务、提升纳税人满意度的发展之道，通过现场解答纳税人的涉税问题，听取纳税人意见建议，对进一步增进税企沟通、提升纳税服务水平产生良好效果。

　　(闽侯乡音社 记者 陈建鋆 通讯员 蓝淑聪 王玉龙)