闽侯新闻网讯  刚刚新买的空调使用不久就开始漏水，找到商家换货却换来一台旧空调。近日，县工商局对这起纠纷进行了调解，成功为消费者退了货并向商家索赔330元。

　　今年6月初，消费者洪先生在甘蔗一家电器店购买一台格力福景园空调，价格3200元。使用一段时间后发现空调漏水，经售后多次维修依然无法彻底解决，而且因空调漏水，还导致了其家中挂空调机的墙壁外层脱落，一片污迹。经与商家多次交涉，商家同意为其上门换货，但很快洪先生发现商家提供的竟是“旧空调”，于是向县工商局投诉。

　　接诉后，县工商局甘蔗工商所执法人员立即联系双方了解情况并展开调解。调解过程中，商家始终不承认用旧空调更换的说法，但表示会将积极配合处理。工商认为，虽然新旧空调很难仅凭外观认定，但根据家用电器“三包”有关规定，消费者对多次送修仍不能排除故障的电器不仅可以换货也可以退货，因商品质量造成消费者损失，商家应该赔偿。

　　经协商，最终商家同意消费者退货，并赔偿消费者修补墙壁费用330元，消费者表示满意。

　　(闽侯乡音社记者 纪玉屏 通讯员 叶福桂 付严)