■记者 纪玉屏 通讯员 池晓洁
    7月11日，海峡汽车文化广场来了一批身着工商制服的执法人员。
    “今天我们来这里，不是检查，也不是开会，你们不要紧张，我们来走走看看，和你们交交心，了解你们的需求，你们有什么建议、意见、困难尽管说，能解决的问题现场解决，不能解决的我们带回去研究再解决。”工商工作人员亲切地说到。
    原来，在“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动中，县工商局立足工作职能，结合工作实际，发挥“提醒、规劝、引导、警示”等柔性行政措施的优势，深入企业开展行政指导,向企业了解企业困难，帮助解决销售过程中遇到的困难，引导规范企业的经营行为。得知工商工作人员的来意，经营户们一下打开了话匣子。
    “我们之前做汽车户外广告宣传没多久不是被拆除，就是登了一半没下文，而且这一块一不小心就触犯法律法规，怎么做才能不犯错又能满足需求呢？办理合法的户外宣传又该找谁办理？是否能帮忙整合一些合法优质的广告招标商介绍给我们？”一家汽车4S店经理说。
    “找合法的广告商要查看营业执照、签订合同，可以避免走弯路，减少经济损失。近期我县开展了户外广告规划，让公共资源走向市场化，具体相关事宜，我们了解后会尽快告知你们。”执法人员一边回答一边发放《消费法》《广告法》《反垄断法》等宣传材料及工商优惠政策小册子。同时，执法人员还在该4S店现场指导纠正了几处轻微违法广告，并对销售合同条款现场进行行政指导。
    工商与企业面对面，互相交流，在市场巡查过程中，向经营户宣传法律法规，提高其对合法经营的认识。对轻微违法行为，坚持“教育为主、处罚为辅”的行政执法原则，发现违法违规苗头的，采取警示、提醒、规劝等行政指导措施，同时下发行政指导建议书，及时引导业户规范经营，以此加强对汽车4S店的监管，打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，净化汽车4S店消费环境。
    “我们企业办理销售经营的相关证照都很顺利，一次就做好了。但是在资质认证方面手续比较繁冗，有没什么办法可以缩短时间？在销售过程中，遇到的消费投诉、消费纠纷怎么处理……” 针对4S店一线售后人员现场提出的问题。执法人员都一一记录在专订的“四个万家”活动工作日志里，并建立了“一对一”联络机制，以便在今后更便捷、更好地服务企业。