■记者 陈秋霞

居民在滨江社区党群服务中心内体验VR设备。陈秋霞 摄

       本报讯 四级网格编织精细治理网、小微权力监督平台实现诉求速办、文化活动凝聚邻里温情……近年来，闽侯以“小网格”撬动“大民生”，用“智治理”赋能“新生活”，在社区烟火巷陌间书写基层治理与文明城市创建的的暖心答卷，让幸福生活触手可及。

深耕网格  把“千根线”织成“一张网”

       在悦澜湾小区，昔日被乱停车辆碾秃的外围绿化带曾是业主与商家的矛盾焦点。网格员收到群众反映后，反复穿梭于物业、商家和业主三方之间协调，最终推动小区外围绿化进行恢复并开展景观改造，美化环境的同时杜绝了乱停现象，得到居民的一致好评。

       “多亏了网格员们的奔走！现在小区停车规范了、通行顺畅了，绿化也漂亮了！”小区居民陈女士的感慨，道出了“小团队、细网格”社会治理体系给居民生活带来的质变。

       同样受益于网格化治理的，还有瀛洲社区墩园洲廉租安置房小区。针对居民反映的 “停车难”问题，网格员发动居民众筹“金点子”，将闲置空地硬化，新增20多个停车位；社区协调资金粉刷楼栋、铺设1100平方米草皮，解决泥土裸露和墙面脏污问题，让小区面貌焕然一新。

       “现在带孙子下楼玩，再也不用担心踩泥坑了。” 居民王大爷笑着说，“网格员就像自家亲戚，有事儿找他们准没错！”这份家门口的安心，正是文明城市建设在基层落地的温暖回响。

       据悉，闽侯各村（社区）坚持党建引领，构建起 “区-片-队-户” 四级网格，将基层治理的“千根线”，织成管理区域无盲点、管理对象不遗漏、服务内容多元化、事务办理零距离的“一张网”，形成 “人在网中走、事在格中办” 的高效治理格局。

诉求速办  将“微信群”变为“万事屋”

       除了向网格员反映问题，如今，“有事群里说”已成为不少闽侯村（社区）干部与群众的“口头禅”。

       让问题在群里就能得到快速解决，还得从2023年推出的基层小微权力监督平台说起。该平台采取“微信群+小程序”的总体架构，既畅通群众监督渠道，又实时受理诉求、投诉与举报，让民生难题在指尖互动中得到高效回应。

       “时代广场商铺烧烤店排烟异常，导致小区异味严重，窗户都不敢开！”“以上反映问题已收到，并和物业确认，第二天将安排人员进行整改。”“海峡传媒港商铺广告灯故障，闪烁不止，影响悦澜湾小区居民休息与生活，能否帮忙协调解决？”……在瀛洲社区小微权力监督微信群里，这样的“指尖对话”常常上演。接收到群众反映问题后，社区工作人员会第一时间联系物业核实、监督整改并将结果实时反馈，不仅大大压缩了诉求响应周期，更让 “民呼我应” 的文明治理闭环可见可感。

       “在群里反映问题马上就有人解决，这个群简直是我们的‘万事屋’！”居民陈先生点赞道。如今，“事事有回音”的小微权力监督群出现在越来越多闽侯人的微信列表中，不少群众的急难愁盼在群里逐一化解。

       “除反映民生诉求外，群众还可通过小微权力监督平台查询小微权力清单、查阅村务公开信息、在线投诉监督，以及观看有关村级事务的直播，足不出户即可参与村务监督。”甘蔗街道瀛洲社区党支部书记陈丽梅告诉记者，当前，居民共同参与治理的意愿越来越强，基层治理正焕发出新的活力。

文化聚力  让“小社区”变成“大家庭”

       “以前过节关门过，现在邻里同过文明节，热闹得像个大家庭！” 滨江社区居民王阿姨指着社区文化活动年度计划表感慨，从1月的义写春联活动，到6月的端午主题活动，再到9月的中秋插花艺术节，多元的特色活动让邻里在欢笑声中打破隔阂。而垃圾分类宣传、文明交通引导、关爱孤寡老人等志愿者活动，更是让文明“新风尚”在社区内悄然蔓延。

       甘蔗街道滨江社区党支部书记程宇清介绍，除依托传统节庆策划文化活动外，滨江社区党群服务中心还打造集党员活动、群众议事、便民服务、政策咨询、文化休闲于一体的“开放式、共享型”党群服务平台，便于全方位、零距离服务社区居民。

       从四级网格的脚步丈量，到小微平台的数据奔流，再到文化活动的情感联结，基层治理在社区有了最坚实的落脚点和最生动的注脚。正如滨江社区一位老居民所说：“社区越来越美，日子越过越甜，这就是我们心中全国文明城市的模样！”

       未来，闽侯将继续以社区治理为抓手，推进城市文明建设向纵深发展，让文明之花在社区烟火巷陌间常开常新。