■记者 陈枫 陈何畏

林善钟为办事人员严女士当起“陪办员”。陈枫 摄

       本报讯 “企业开办需要什么材料？办理时限是多久？是否可以网上办理？咨询热线是否畅通？有没有一次性告知？”……5月28日下午，闽侯县市场监督管理局开展“局长走流程”活动。党组书记、局长林善钟带队来到闽侯县政务服务中心市场监管窗口，深入一线与群众面对面交流，通过陪同办、亲身办等“换位体验”的方式，零距离服务群众和企业，现场发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程。

       在县政务服务大厅，林善钟在了解到福建蒸百味餐饮管理有限公司企业职工严女士需要办理公司设立登记后，便当起“陪办员”。从窗口咨询、填写材料再到窗口受理、后台审批、执照发放，林善钟全程参与办理企业的相关手续。办理结束后，林善钟就材料精简、网上办理、时限压缩等情况与企业经办人亲切交流，并询问他们的办事体验和所需所盼。

       “局长陪我办理业务，真的很暖心，也让我们深切感受到政府部门对民营企业的重视和支持。”严女士高兴地说，近年来，县市场监督管理局的办事材料和流程更加简化了，为企业节约了不少时间和成本，服务值得点赞！

       随后，林善钟还听取了窗口工作情况汇报，深入了解近期窗口工作亮点、问题困难及下一步打算，并以工作人员身份坐窗口，了解业务录入受理、材料审核、办结时限等一系列操作流程，与办事群众面对面交流，收集相关建议意见，全程为群众提供贴心服务。

       县市场监督管理局开展“局长走流程”是我县各政务服务部门常态化开展“局长进窗口走流程”专项工作的一个缩影。近期以来，全县各政务服务部门主要领导、分管领导大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，从企业群众办事角度，走进政务服务大厅，登录网上办事大厅，深度体验本部门政务服务事项办事流程，解决影响政务服务质效提升的堵点、痛点、难点问题，进一步优化我县营商环境。