■记者 李煜晗
栽下梧桐树，引得凤凰来。项目建设是拉动经济持续增长的“火车头”，而服务保障则是支撑发展后劲的“加油站”。
近年来，我县致力于栽好“梧桐树”、筑好“温暖巢”，始终把优化政务服务营商环境摆在突出位置，积极探索审批制度创新，优化服务质量，提高工作效率，进一步做精“在闽侯 好办事”服务品牌，推动政务服务营商环境实现更高水平的跃升，真正把八闽首邑打造成为投资福地、兴业沃土，以政务服务营商环境之“优”，谋高质量发展之“势”。
提效率 让群众办事省心暖心
“今天过来办理业务忘了带身份证，本以为要再跑一趟，没想到在工作人员的帮助下，用我的‘电子身份证照’就可以办理，真是太方便了！”近日，前往县政务服务中心办事大厅办理业务的方女士，对这里高效便捷的办事体验赞不绝口。
办事高效便捷、服务热情周到、流程规范有序……这是大部分前来县政务服务中心办事群众的普遍感受。近年来，我县深入推进“放管服”改革，聚焦企业和群众办事的痛点堵点，以最优服务、最短时间、最简方式服务企业和群众，倾力打造优质高效的政务环境。
推进“免证办”服务，今年以来，电子证照生成率达到100%，通过政务服务系统应用电子证照事项达2329件，应用率达100%，均位列全市第一位；事项办理平均时间由2.15个工作日压减至1.57个工作日，压减15%，平均办理时限压缩比例87.98%；推出200组“一件事”服务套餐，“一次办理”，办事平均提速30%以上、少跑3趟；依托“多规合一”平台，推行“一窗受理、同步审查、限时办结、统一反馈”模式，压缩多项规划审查至5个工作日；实行“一窗通办”业务1388项，占比81.65%，审批时限再压缩至30%以内……
一项项务实有力、见效见行的举措，不仅带来了政务服务效能的大幅提升，也让群众真真切切地感受到了“在闽侯 好办事”。
优服务 助力企业发展加速度
眼下，位于闽侯经济发展中心园区三期的福建福特科光电股份有限公司二期项目正在快马加鞭推进中，预计12月份竣工投用，全面投产后将新增销售额10亿元。
“企业能够迈出这关键的一步，多亏了相关部门主动靠前服务，为企业提质增效保驾护航。”福特科总经理郭少琴告诉记者，在得知企业扩产用地需求后，相关部门多次帮忙协调，解决用地难题，并加速推进项目土地报批流程，帮助项目提前开工建设。
及时解决企业服务需求，助推企业投产运营……如今，越来越多企业愿意在闽侯扎根发展。而这也源于我县倾情、倾智、倾力为企业提供“管家式”服务。
倾智，助力项目落地提速增效。闽侯建立起6个部门并联审批机制，一口受理、同步审批、限时办结、信息共享，想方设法为企业缩短审批时限，实现3个工作日内出审查意见，平均7个工作日内办结各种审批手续；倾力，确保每个项目有人跟。在闽侯，每一个大项目好线索都采取“管家式”的高效贴心服务；倾情，把企业的根留住。闽侯建立“一把手”招商工作机制、大项目县领导挂钩推进制度，不断优化营商环境，全流程推动项目落实。
营商环境好了，企业发展干劲更足了。“在闽侯的这十多年，公司深刻感受到政府的优质服务和营商诚意，我们也更愿意在闽侯继续发展。”爱德克斯（福州）汽车零部件有限公司管理部副部长叶旦敏表示，未来，企业将立足福州为行业发展提供质量更好、价格更优的产品，助力福州新能源汽车产业壮大发展。
畅渠道 打通服务最后一公里
“现在都不需要与审批部门见面，在园区内提交材料2小时后就能拿到营业执照，这样的服务真是暖心又高效！”近日，在均和云谷·东南科创总部政务服务代办点，福建模源数驱科技有限公司财务部负责人包海英从服务专员手中接过营业执照时不禁感慨。
成立“帮代办”服务专班团队，政务服务代办点入驻企业园区，是我县推出的便民利企新举措。近年来，我县持续推进营商环境优化升级，通过园区办、就近办、自助办等方式，多举措提升政务服务效能，全力打通便民利企“最后一公里”。
——园区办，实现企业“办事不出园”。成立“中国东南汽车城行政（市民）服务中心”，设立闽侯经济技术开发区代办服务点，入驻园区事项626项，园区提供“一窗办、帮代办、自助办、上门办”等服务。
——就近办，打造家门口“办事大厅”。大力推进乡镇(街道)便民服务中心和村居(社区)便民服务代办点建设，推动乡镇(街道)、村居(社区)便民服务事项100%进驻“省网上办事大厅”，目前已发布14个乡镇(街道)个事项，292个村居(社区)个事项。
——自助办，让便民服务“不打烊”。在行政服务中心24小时自助区、园区、乡镇（街道）便民服务中心设置“e福州自助服务终端”“税务自助办理终端”“个体工商营业执照自助打印机”等8类自助服务终端设备，实现户政业务、交通罚没、公积金提取等120多项高频事项自助办理。
“优化营商环境，永无止境。”县政务服务中心相关负责人表示，“下阶段，我们将持续深化‘放管服’改革，提升政务服务水平，加快打造能办事、快办事、办成事、好办事的一流营商环境，叫响‘在闽侯 好办事’服务品牌，为新时代现代化滨江新城建设提供坚实的服务保障。”