闽侯新闻网讯 消费者谭女士购买了一部二手电动自行车，才一天时间便因为车辆质量原因发生车祸，掉了4颗门牙。气愤的她找商家交涉要求赔偿并退车，遭到拒绝。幸由工商执法人员帮忙调解，她这才挽回经济损失。

5月14日，谭女士在荆溪镇徐家村某车店用一辆旧电动车另加1100元换购了一辆二手的世大好年华电动自行车。次日，谭女士骑着这部“新车”回家，路上欲减速刹车，没想到从车上被弹出摔倒在地，摔断了4颗牙齿，到医院就诊花去了医疗费4000元。谭女士认为该二手电动车减震器存在质量问题，与商家交涉要求赔偿并退车，遭到拒绝，于是打电话向县工商局求助。

接诉后，工商执法人员立即组织调查并进行调解。起初，商家一口认定自己的电动车质量没有问题，消费者的伤害是自身使用不当造成的，拒绝赔偿。在执法人员的教育引导下，商家承认“这部车的减震器确实有点偏软，当时忙一下也来不及仔细检查车况，加上消费者也未提出车辆问题，所以就成交了。”

“电动车减震器主要用来抑制弹簧吸震后反弹时的震荡及来自路面的冲击。减震器太软，车身就会上下跳跃，存在安全隐患。”执法人员表示。

经调解，商家最终同意退还换消费者旧车和1100元换购费用，同时一次性赔偿医药费4000元。

（闽侯乡音社记者 纪玉屏 通讯员 叶福桂 付严）