自闽侯县开展全国文明城市创建工作以来，国家税务总局闽侯县税务局积极落实县委县政府的工作部署，发挥目前闽侯县唯一的“全国文明单位”的示范引领作用，主动作为，狠抓落实，将县税务局的“小文明”融入闽侯的“大文明”。

　　 “您好，农村医社保缴纳要去哪个窗口办理？”“您这边请，您可以先填写下表格，我帮您取号，稍后去这个窗口办理。”……近日，记者在办税服务厅“志愿服务驿站”看到，负责文明创建相关工作的国家税务总局闽侯县税务局一级行政执法员郑敏正在协助纳税人办事取号、填写相关信息。

　　郑敏表示，办税服务厅作为直接面对纳税人的窗口，是展示税务部门文明形象的重要平台。

　　为了更好地帮助纳税人快速便捷地完成业务办理，县税务局始终以“优质、高效、规范、廉洁”为服务宗旨，全程导入志愿服务模式，严格落实首问责任、导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等服务制度；在办税服务厅设立“志愿服务驿站”，每日由志愿者站岗服务，安排业务骨干组成专家团队入驻办税厅，为纳税人释疑解惑，答复涉税政策咨询等措施，获得了纳税人的一致认可与好评。

　　“文明不只是一句口号，更需要每个参与者内化于心、外化于行。”是郑敏经常说的一句话，作为闽侯县税务局负责文明创建相关工作的一员，她将其融入到了日常工作中。在文明创建中，她积极引导激发全体干部职工参与创城活动的热情，带领志愿服务队开展“志愿服务进网格 我为创城添光彩”“交通讲文明 平安伴你行”等志愿服务，让“税务蓝”+“红马甲”成为推进闽侯全国文明城市创建的一道靓丽风景线。

　　据悉，截至目前，县税务局共组织了62场创城服务活动，共有310人次参加此项活动。今年6月开始，县税务局还安排了文明交通志愿服务。目前已经开展了4场此项活动。

　　除了紧抓志愿服务，每年4月，税收宣传志愿者还深入开展送税法“进机关、进校园、进企业、进园区”等“便民办税春风行动”，以最大限度满足纳税人办税需求为导向，实现“网上办税为主，自助办税为辅，办税服务厅兜底”的办税新模式，细致全面的人文关怀举措，赢得了纳税人的广泛赞誉。

　　文明无止境，创建不停步。县税务局副局长郑华锦表示，县税务局将继续立足岗位，营造良好的营商环境，为纳税人、缴费人办实事办好事；积极履行社会责任，争当新时代文明风尚“传播者”，始终坚持创建全国文明城市与创建全国文明单位同部署同安排，为助力闽侯经济高质量发展与社会文明进步作出新的贡献。