记者 陈建鋆 点评法官 叶遵义

案情简介
    今年春节，谭某购买了总价值5500元的节日礼品交由某快递公司运送给老家的父母。快递公司对货物进行了检验，并签发快运单为谭某办理了货运手续，谭某支付了运费130元。一周后，谭某的家人在电话中称未收到上述礼品，后经查询，托运的礼品在路途中全部遗失。在交涉赔偿事宜无果的情况下，谭某向法院提起诉讼，要求快递公司赔偿货物损失。快递公司辩称谭某在托运货物时，未按要求办理保价，根据快运单的背面格式条款的规定，货物未办理保价发生损失、灭失的，按照运费的5倍赔偿，该批礼品的运费是130元，因此只能赔偿原告损失650元。
 法院经审理后认为，快递公司没有按照运输合同的约定，正确、全面履行自己应负的合同义务，造成原告的损失，依法应承担赔偿责任。快递公司以格式条款内容免除自己的责任，该条款对原告不发生法律效力，法院依法判决快递公司赔偿原告货物损失5500元。

法官释法
    格式条款是当事人在民事交易中为了重复使用而事先拟好的、没有与对方协商的合同条款。如保险合同、商品房预售合同等包含大量的格式条款，由于格式条款通常是由经济上占有强势地位的一方当事人拟定，在合同中设定权利义务时可能存在有失公平的现象。合同法、消费者权益保护法等相关法律为此对格式条款进行约束和规范。根据合同法的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。消费者权益保护法第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”显然，本案快递公司的辩解违背法律规定，法院依法作出上述判决，维护了消费者的合法权益。