2007年7月3日上午，原告张女士持300张一元的人民币到某银行许昌分行的营业部办理存款业务，该行员工在清点张女士的零钞后，收取其零钞清点手续费10元，并出具银行联机收据，但未出示收费的合法依据。在与银行交涉无果后，张女士以不当得利为由将该银行许昌分行告上法庭，要求返还10元手续费，赔偿10元误工费，并书面向原告赔礼道歉。
      法院经审理认为，原告张女士在被告某银行许昌分行的营业部办理存款业务时，被告向其收取10元零钞清点费，但未能提供收费的合法根据，该行为属不当得利，原告要求其返还10元手续费于法有据。但所提10元误工费及书面赔礼道歉证据及理由不足，不予支持。经多次调解无效后，法院于近日作出判决：某银行许昌分行三日内返还原告张女士现金10元。

嘉宾点评
      民法上的不当得利是指没有法律上的依据，使他人利益受到损害而使自己获得不当利益的民事行为，得到利益的人称为受益人，利益受到损害的人为受损害人。我国《民法通则》第92条对不当得利制度有明确的规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损害的人。构成不当得利需具备以下四个条件：1.当事人一方得利源自于对方利益受损，也就是说，一方获利是建立在对方受损的基础上，当事人之间的受损与获利之间存在必然的因果关系。2.受损与获利之间均无合法依据，一方为不法所得，另一方为无辜受损。3.获利一方并无积极的违法行为。这也是不当得利与财产侵权行为（如偷窃、占有等）一个本质区别所在，如乙公司向甲厂购买600件货物，该厂工作人员清点时出现疏忽，向乙公司发放了610件货物，而乙公司收货后，在清点时发现了这一情况，却暗自庆幸，将多出的货物收归己有。在这一行为中，获利的乙公司并没有为多获利而实施积极的违法行为，其获利建立在对方疏忽大意的基础上。4.不当得利行为往往发生于当事人之间的民事交易行为过程中。
      本案中，原、被告在实施储蓄合同行为过程中，银行向原告收取了零钞清点手续费，但并未向原告说明相关的收费依据，其获利显然无合法的依据，属于不当得利，作为权益受损的原告有权要求被告返还此手续费，为此法院判决银行返还原告手续费10元。(记   者     陈建鋆 点评嘉宾  叶遵义　王剑飞)