本报讯 如果你是一名企业主，只要你在生产、生活、经营过程中遇到困难和问题，或是对政府各级各部门及有关投资软环境建设方面进行投诉，那么你只要通过互联网登录闽侯县网上审批及效能监察系统“企业之声”服务平台反映问题或投诉，你就可以在五个工作日内得到一个满意的答复。1月29日，县效能办率先在全省开通旨在“倾听企业呼声、促进企业壮大”的闽侯县“企业之声”服务平台。
      据了解，“企业之声”是利用闽侯县网上审批及效能监察系统，为服务企业而拓展的网上平台。企业可通过该平台反映在生产、生活、经营过程中存在的困难和问题，同时接受企业对各级各部门及有关投资软环境建设方面的投诉。“工作人员在接收到企业反映的信息后，马上将这些信息提请县委、县政府及县直有关部门帮助解决。”县效能办副主任林仕旗告诉记者。据他介绍，每天上班时间都有工作人员在线，可以随时接收信息，确保能在第一时间将企业反映的信息提交给有关部门。
      通过“企业之声”这个窗口，可以了解企业在生产、生活、经营过程中需提请县委、县政府及县直有关部门帮助解决的困难和企业对我县政策、法规、市场和社会环境的意见建议，提出进一步改善投资软环境的意见建议，甚至还可以接受企业对各级各部门及有关投资软环境建设方面的投诉，以最大限度地维护企业的合法权益，促进企业发展壮大。
      据林仕旗介绍，在服务企业健康成长方面，县效能办通过多渠道进行了尝试，但在调研中发现，有些企业主由于怕得罪人对存在的问题不敢投诉，甚至不敢提意见建议，不敢讲真话。为了更好地倾听企业的呼声，了解企业真实意愿，县效能办通过调研摸索出了依托网络这个平台，创立让企业畅所欲言，讲出真话的“企业之声”。企业通过网络填写企业之声受理登记表时，必须实名填写，但效能办会帮助企业保护其正当权益和隐私，除了工作人员，其他人看不到诉求企业的名称。所以，这个平台可以比较客观真实地反映企业的所需、所想、所困，更便捷、更具人性化地服务企业，最大限度地保护企业的合法权益，让不敢讲、不方便讲的企业通过网络这个渠道得到诉求。
      “同时我们将进一步加大监督力度，督促相关部门及时反馈。如果相关部门没有及时办理企业诉求或是投诉的情况属实的话，我们将依照网上审批效能监察系统管理办法进行责任追究。”林仕旗告诉记者。据他介绍，下一阶段县效能办将不断完善“企业之声”的功能，拓展服务领域，了解企业的新需求，为企业提供便捷、高效，更有针对性的服务。(记者 王立强 通讯员 刘伯忍)