□  记 者  徐超高  张存金

      本报讯  日前，记者在县工商局采访时，12315投诉台负责人黄晓鹰提醒消费者消费维权应注意保留证据，避免造成“三包”权利的丧失，
      “三包”是指产品经营者对售出的商品承担修理、更换和退货责任。但新的“三包”对部分商品实施“三包”的时间是有规定，如产品自售出之日起7日内有性能故障的允许退货、调换或修理，15日内允许调换或修理，在“三包”期内两次修理仍不能正常使用的可凭修理记录调换同型号、同规格的产品或按有关规定退货等。黄晓鹰说，由于有的消费者对“三包”的内涵缺乏全面了解，常常导致自己的权利丧失。
      保留有效凭证。按照规定，凭有效发票和保修凭证才能实行“三包”，因为发票是证明消费者购买商品的惟一凭证，也是证明售出产品是否在保修期内的凭证。但有些消费者在购买商品时由于不要发票可以享受“优惠”，就没有索取有效发票，或者在购物后未能妥善保管发票和保修卡，一旦商品出现问题，因没有证据而无法享有“三包”权利。同样，涂改“三包”凭证也将丢失“三包”权利。
      注意维权时限。国家对商品“三包”的时限有明确规定，厂家的承诺也有时限，有的消费者在发现产品有质量问题时，没有立即送修或交涉，也不投诉或申诉，拖延时日，使得维权超过规定时限，因而丧失了“三包”权利。合理保管使用。消费者在使用新买的产品前，务必仔细阅读说明书，熟悉产品性能，弄清使用和保管方法。使用不当或人为因素造成产品损坏，将丧失“三包”权利。做好修理记录。产品修理记录是“三包”维权的有力证据，消费者应在修理产品时，做好修理记录，便于维权。同时，产品的修理要在产家指定的特约维修部进行，而一些消费者因嫌麻烦，就近找人维修，结果因非承担“三包”的修理者拆修，而导致“三包”权利的丧失。