■本报记者 吴婧

      水积而鱼聚，木茂而鸟集。政务服务优不优，办事效能高不高，营商环境好不好，直接影响着城市发展的整体竞争力。今年以来，我县进一步擦亮“在闽侯，好办事”政务服务品牌，不断提升审批“速度”、服务“温度”、助企“力度”，推动全县营商环境大改善大提高，以高效政务服务助推高质量发展取得明显实效。

减流程  为民办事“有速度”

      “您好，现在可以申请水、电、气联动过户，您将申请资料一并提交就可以一次办理完结。”日前，市民张女士来到县不动产登记和交易中心办理二手房过户业务。让她惊喜的是，以往要跑7个部门窗口、耗时至少五个工作日的业务，竟然不到20分钟就轻松完成了。

代办点工作人员向企业介绍“帮代办”业务。吴婧 摄

      “不跑少跑，一次办好”——群众的切身体会背后，是我县加快转变政府职能，持续深化“放管服”改革的不懈努力。今年以来，我县进一步优化行政审批和公共服务事项流程，通过整合政务平台，打破“信息孤岛”，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，大大提升审批服务效率。

      动态推出并重点考量“一件事”办理覆盖面，实现关联事项“一次办理”，办事平均提速30%以上、少跑3趟；大力推行“免证办”服务，不断丰富电子证照在政务服务领域的应用，通过政务服务系统应用电子证照达6219份，应用率达98.28%……

工作人员将新办理好的营业执照交给企业。李煜晗 摄

      办事环节减少、申请材料精简、办理时限压缩。2023年我县行政审批事项办理平均时间由2.15个工作日压减至1.57个工作日，平均办理时限压缩比例达87.98%，群众办事倍感高效“丝滑”。

解难题  服务民生“有温度”

      “您别着急，建议您到政务服务中心‘办不成事’服务专窗寻求帮助。”今年4月，南通市民陈先生遇到了一个难题：想继承父母在南通镇一处房屋，却因其父母去世多年，死亡、婚姻、家庭情况等信息难以核实且涉及当事人较多，业务办理陷入“泥潭”。在接到陈先生诉求后，县政务服务中心“办不成事”服务专窗立即成立了“服务小队”，采取跨省联动公证、多部门协作、上门走访调查等方式核实确认，在五个工作日内顺利为陈先生出具了继承公证书。

      “群众只要在我们政务服务大厅中遇到了阻梗问题，即可到‘办不成事’窗口进行业务申请，我们将协调具体的业务部门到服务窗口，进一步为群众解决相关问题。”相关负责人介绍。

      窗口虽小，关系着千家万户。一直以来，我县始终坚持从群众视角换位思考，着力解决群众“急难愁盼”问题。

      创新推出“不动产登记+婚姻登记”一件事一站式服务。将不动产登记窗口延伸至婚姻登记中心窗口，通过部门间的高效衔接，有效避免离婚析产带来矛盾纠纷；推行不动产告知承诺制，通过书面告知承诺的方式，解决部分不动产继承登记中的“取证难”“办证难”问题，保障公民合法权益；设置“跨域通办”专窗打破地域阻隔，解决企业群众跨省办事路程远，耗时长、来回跑问题……一件件难题破解，一桩桩心愿落实。真真切切的变化给群众带来了实实在在的温暖。

优服务  高效助企“有力度”

      “下个楼的工夫就能办好营业执照和经营许可证，真是太方便了！”8月16日，在闽侯县政务服务中心国家大学科技园代办点，福州青云文化科技有限公司经办陈女士就近提交了企业注册有关材料，通过代办专员“帮跑腿”，当天下午她便顺利地拿到了相关证照。

      成立“帮代办”服务专班团队，政务服务代办点入驻企业园区，是我县推出的便民利企新举措。“为持续推进营商环境优化升级，在企业‘办事不出园’的基础上，县政务服务中心还选派专人进驻园区，通过‘前端驻点综合汇总企业需求、后端部门分类提供办理服务’的帮代办模式，实现企业无须找部门，代办专员帮跑腿的优质便捷服务。截至目前已为‘均和云谷·东南科创总部’‘福建大数据科技园’及‘国家大学科技园’三个园区的138家入驻企业实现不见面全程网办，政务服务便利化水平大大提升。”相关负责人介绍。

“点对点”辅导企业做好出口货物单证备案电子化管理。县税务局供图

      优化营商环境没有终点。今年来，县政务服务中心进一步结合日常企业走访服务配合开展“企业接待日”，收集企业诉求和需求，综合研判、积极落实，以靠前服务、贴心服务、“保姆式服务”，持续创建企业满意的政务环境，赋能闽侯高质量发展。

代办点内，工作人员向企业宣传最新惠企政策。陈秋霞 摄

      回顾过往，硕果累累；展望未来，蓄势待发。“新的一年，我们将持续深化‘放管服’改革，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的办事流程，进一步做精‘在闽侯 好办事’政务服务品牌，为全面建设新时代现代化滨江新城提供坚实保障。”县政务服务中心相关负责人表示。