宽带移机未处理 工商调解巧退费
http://www.mhnews.com.cn 2017-06-06 10:31:34 来源:闽侯新闻网 【字号 大 中 小】
闽侯新闻网讯 近日,县市场监督管理局南通批发物流市场所接到一起投诉称:消费者申请将电信宽带移机,但三个月至今都未有人为其处理,期间都未使用网络,现申请退费,被告知也需要扣取等待期间的宽带费用。消费者不认可,来电求助。
接诉后,工作人员到南通电信支局现场进行调解,商家称因申请移机点没有线路,因此宽带申请未成功。
经调解,商家表示期间所产生的费用可以退还给消费者,消费者表示满意,纠纷予以成功调解。
(闽侯乡音 记者 吴国棋 通讯员 林荣)